Политика Безопасности

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОЙ ПОДДЕРЖКИ КОМПАНИИ “PC.LVIV.UA”
Срок гарантии, предоставляемый нашей компанией, указан для каждой категории товара индивидуально.
 

Согласно гарантийным обязательствам сервисный центр (СЦ) компании “PC.lviv.ua” обязуется принять и обеспечить тестирование подлежащего гарантийному обслуживанию товара. Если тестирование покажет, что товар неисправен по вине производителя, СЦ обязуется обеспечить ремонт товара и его возврат клиенту (доставка клиенту осуществляется за счет клиента) в работоспособном состоянии. Если товар неремонтопригоден, СЦ обязуется заменить товар на такой же рабочий.  

Гарантийные условия:

1. Изделие поставлялось непосредственно покупателю, о чем свидетельствуют соответствующие документы (товарный чек или гарантийная пломба).

2. Только если срок гарантии еще не истек.

3. На изделии отсутствуют следы переклейки, перепайки, постороннего вмешательства.

4. Изделие эксплуатировалось по назначению и соблюдались рекомендации по эксплуатации.

5. Гарантийное обслуживание неисправного товара производится только на территории сервисного центра. Доставка в СЦ и обратно осуществляется силами клиента. Компания компенсирует расходы клиентов по отправке товара подлежащего гарантийному обмену или возврату в сервисный центр и обратно, в том случаи если ошибка была допущена со стороны сотрудников компании.

6. Компания “ PC.lviv.ua” обязуется бесплатно отремонтировать элемент неисправного оборудования без ухудшения эксплуатационных характеристик. Срок гарантийного обслуживания определяется степенью сложности неисправности и может составлять от 1 до 14 календарных дней с момента поступления устройства в СЦ.

7. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб причиненный клиенту возникновением неисправности проданного оборудования, включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности.
8. Если производителем предусмотрен ремонт сданного изделия либо замена на такое же отремонтированное, то после выполнения ремонта производится либо возврат сданного отремонтированного изделия либо замена на такое же отремонтированное, и гарантия на такое изделие является остаточной.

9. Принадлежность изделия к гарантийному обслуживанию определяется инженером СЦ после приема его в СЦ и при более детальном осмотре.

10. Если в результате проверки сданного на гарантийное обслуживание изделия выясняется, что заявленный дефект не является неисправностью, и возник в результате неправильной эксплуатации изделия, то СЦ вправе требовать от покупателя возмещения затрат по тестированию такого оборудования.

11. При отсутствии полной комплектации изделия взаиморасчеты будут производиться из расчета 50-70% от продажной стоимости товара на момент взаиморасчетов.

12. При невозможности выполнить ремонт сданного устройства, производится компенсация денежных средств на текущий баланс клиента или же на его банковский счет из расчета продажной  стоимости (стоимость на момент продажи) данного устройства.

13.  На группы: «термопрокладки», «трафареты», «расходные материалы», «разъемы», «петли», «корпусные детали», «кабеля питания DC», «сетевые кабеля питания» «микросхемы» гарантия не распространяется. Товары с данных групп продаются без гарантии !

16.  Гарантия на полное отсутствие пикселей предоставляется на все матрицы сроком на 14 дней с момента отгрузки товара.

Нарушение условий гарантии:

PC.lviv.ua не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

- наличие любых механических  повреждений изделия (включая те, которые явно не могли повлечь появление неисправности);

- наличие следов воздействия жидкости на изделие, следов окисления элементов или дорожек, следов несанкционированного вмешательства, насекомых или следов их присутствия;

- наличие термических повреждений изделия, его электрических цепей, сгоревших микросхем, последствия “горячего” подключения;

- отсутствие отдельных компонентов, деталей, элементов крепления, являющихся неотъемлемыми частями изделия;

- отсутствие или повреждение на изделии маркировок (название модели, серийного номера, гарантийных стикеров, номера партии т.д.);

- повреждение, вызванное стихией (дождь, снег, молния, пожар и т.д.), бытовыми факторами (повышенная влажность, запыленность, агрессивная окружающая среда и т.д.);

- нарушений правил транспортировки, погрузки/разгрузки и установки оборудования;

- попытки ремонта или вскрытия изделия самостоятельно или третьими лицами;

- несанкционированной модификации;

- повреждений, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) запчастей и/или расходных материалов, чистящих средств;

- наличие царапин, сколов, вмятин на корпусах изделий, которые могут быть истолкованы как следы механического повреждения;

Условия возврата товаров

Компания PC.lviv.ua предусматривает возврат товара в течении 14 календарных дней со дня отгрузки со склада компании. При необходимости возврата необходимо доставить товар непосредственно в офис компании или на отделения перевозчика силами покупателя.

1. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

- с момента отгрузки товара с нашего склада не прошло 14 дней (14 дней исчисляются с момента списания отгрузочной накладной до момента возврата товара в СЦ PC.lviv.ua (физического попадания в сервисный центр компании PC.lviv.ua). Проверить дату отгрузки вы можете у менеджеров нашей компании;

- товар НЕ был в использовании и имеет товарный вид;

- комплектность товара соответствует комплектности на момент отгрузки (наличие защитных пленок, оригинальных упаковок и т.д.);

- доставка товара  в компанию PC.lviv.ua всегда осуществляется силами и за счет клиента.

2. Товар, привезенный «Под заказ» индивидуально под клиента, возврату не подлежит, только замене по гарантии. В случае брака товара, привезенного под заказ, клиенту заказывается замена на аналогичный. Возврат денежных средств не производится.

3. Решение о возврате товара принимается в течении 1-7 дней с момента приема товара.

4. На товарные группы: «расходные материалы», «термопрокладки», «шары BGA», «шлейфы для матриц» условие возврата в течении 14 дней не распространяются. Возврат товаров из данных групп не производится!

5. Компания PC.lviv.ua не производит возврат микросхем при вскрытой упаковке микросхемы

6. Компенсация денежных средств за возвращаемый товар производится только при соблюдении всех вышеперечисленных условий.

По всем вопросам, касающихся гарантийной поддержки и техническим консультациям необходимо  обращаться:
Львов, ул, Угольная 5, +380989068955